Garanciális tudnivalók, tanácsok
Garanciális tudnivalók!
A precíz és minőségellenprzött gyártás mellet is előfordulhat - hisz a Mercedes is elromlik -, hogy meghibásodik a kerékpár.
Minden esetben tájékozódjon a garancia füzetből az Önt megillető fogyasztói jogok miatt, a garanciális feltételekről és az alapvető hibaelhárítással kapcsolatban!
Abban az esetben, ha bármi rendellenességet észlel - furcsa zajok, rezonancia stb - ne használja tovább a kerékpárt!
A kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve garanciális igény kizárható, ha a fogyasztó elmulasztotta karbantartási kötelezettségét, azaz például elektromos kerékpár esetén a 6. hónap végéig esedékes kötelező átvizsgálás és szerviz megtörténtét hitelt érdemlően nem tudja igazolni. A karbantartási irányelvek a használati útmutatóban olvasható.
Amennyiben a kötelező féléves szervízt mi végezzük, abban az esetben a teljes garanciális javítást mi végezzük, amennyiben a féléves szervízt más szervíz végezte, illetve nem végezték el egyáltalán, abban az esetben is gyártói garancia él vételár függvényében 12-24 hónapig, azaz a hibás alkatrészt bevizsgálás után javítjuk, vagy díjmentesen cseréljük. Amennyiben a fellépő hiba a kötelező karbantartás elmulasztása miatt lép fel a garanciális igényt elutasítjuk, a felmerülő szállítási és bevizsgálási költségeket kiszámlázzuk. ( gyakran előforduló karbantartás hiányára utaló hibák: oxidáció, tengelyek lazulás miatti kikopása, kenés elmulasztása - lánc, tengelyek, zárak, stb. )
Fontos, hogy az elektromos kerékpár alapvető alkatrésze az akkumulátor, ha ez hibás, az kihatással van a működésre, bizomytalan működés, sebesség, teljesítmény vesztés lép fel.
Ami nem tartozik a garancia körébe:
- defekt, külső és belső gumiköpeny sérülése
- lánc elszakadás, feszesség beállítás
- törés, repedés, deformáció a külső elemeken, gázkaron, fékkaron, kapcsolókon
- izzó, LED kiégése
- vezetékek elszakadása, kidörzsölése
- biztosíték kiégése akkupakkban
- töltő beázása, vezetékeinek, csatlakozóinak kitörése
- akku szakszerűtlen töltése, tárolása, mélymerítése
- festés kopása, horzsolása,
A kerékpárokat beüzemelve, tesztelve és kipróbálva adjuk át, de a használat során lelazulhatnak csavarok, pedálon, tükrökön, sárvédőkön, láncon, ezek utánhúzása a felhasználó feladata, kérésre elvégezzük természetesen díjmentesen.
Gyakran előforduló "malőrök" amiért meg sem moccan a kerékpár:
- a gyújtáskulcs nincs rendesen elforgatva, mert az akkupakk nincs a helyén
- az akkupakk és a kerékpár közti csatlakozó kilazult, kicsúszott, nem kap áramot a kerékpár
- az akkuk teljesen lemerültek
- valamelyik fékkar beszorult, nem megy vissza alapállásba, a kerékpár nem indul
Az elektromos rendszer két fő része, akkupakk és a kerékpár vezérlő-motor.
A hiba behatárolható, ha semmi nem világít, valószínű, hogy az akkupakkal lesz a hiba! Ellenőrizze a gyújtáskapcsoló elfordul-e a megfelelő pozicióba, akkupakk csatlakozó stabilan a helyén van, a töltési ciklus beferjeződött-e az utóbbi töltéseknél, a zöld lámpa a töltőn kigyulladt-e?
Ha ezek nem segítenek, hívja üzletünket! Az akkupakkot és a töltők kérjük beszállítani a szervízünkbe, ha ezek súlya nem éri el a 10 kg-ot a garanciális ügyintézés nem a vásárlónál történik!
Kerékpáron világít minden, de nem indul. Próbálja a fékkarokat megmozgatni, a gázkart többször el-vissza mozgatni. Próbálja meg, hogy tekerésre elindul-e a rásegítés.
Ellenőrizze, hogy a töltöttségmutató nem-e üres akkut jelez.
Ellenőrizze, hogy a hátsó kerék szabadon forog-e, nem szorul?
Ellenőrizze, hogy a kerékhez vezető vezetékköteg nem sérült?
A fenti tapasztalatok birtokába hívja üzletünket a további teendőkért.
Garanciális javítást szervizünk végezheti, a beszállításról egyeztetni szükséges, amennyiben a kerékpár meghibásodás garanciális jellegű - gyári hibára visszavezethető - a szállítás költsége az eladót terheli,( maximum a vásárláskori házhozszállítás díja ) amennyiben a hiba az akkupakk, kérjük beszállítani, beküldeni szakszervizünkbe az akkupakkot és a töltőt bevizsgálásra, javításra.( Jogos garanciális igény esetén a postaköltséget utólagosan megtérítjük )
Amennyiben nem garanciális a hiba jellege, a költségeket közöljük, annak elfogadása esetén elvégezzük a javítást!
Csak tiszta kerékpárt tudunk javításra átvenni, sáros, poros, olajos vagy egyéb módon szennyezett kerékpárt tisztítani nincs módunk műhelyünkben!
Garanciális idő:
Kerékpár és fődarabjai : 12-24 hónap
Akkumulátorok: 6 hónap
Töltő: 12 hónap
Akkumulátorok garanciális ügyintézése:
Az elektromos kerékpár akkumulátor igen kényes, és költséges alkatrésze jármûvünknek. Érdemes odafigyelni, betartani a szabályokat, hogy hosszú életû legyen. Az elektromos bicikli akkuk többnyire un.: AGM savas-zselés, így a szakszerû töltés során minimális gáz képzõdik, és emiatt helyzetfüggetlen, és gondozásmentes. A kerékpár használat napján kötelezõen fel kell tölteni, majd, ha nem használjuk, feltöltött állapotban tegyük félre. Amennyiben huzamosabb ideig használaton kívül helyezzük az elektromos bicikli t, (az önkisülés miatt) jó idõben 2-3 hetente, télen havonta töltsük újra. 6 C-fok alatti környezetben tölteni nem szabad, vigyük melegebb helyre, és várjuk meg, míg felmelegszik.
A garanciális idő alatt - vásárlástól számított 6 hónap - a vásárló köteles a kezelési útmutatóban foglaltak szerint tölteni az akkumulátorokat. Lemrelült, félretett kerékpárban pár hónap alatt is, főleg hidegben megindul a visszafordíthatatlan szulfát lerekódás, ami a kapacitás részleges, vagy teljes elvesztéséhez vezet. A garanciális felülvizsgálat során egyértelműen kimutatható, a helytelen kezelés, és ez garanciavesztéssel jár!
A teljesen lemerült, azaz 10,5V akkufeszültség alá történt mélymerülés akkumlátor garanciája megszűnik, mivel rendeltetésszerű használat esetés - rendszeres használat, vagy használaton kívül 3-4 hetente feltöltés - esetén fizikailag nem lehetséges a mélymerülés, mivel a riasztó és az akkuk ünkisülése kisebb áramot vesz fel, mint ami ezt egy hónapon belül előidézheti, jelllemzően bekapcsolva felejtés napokig, vagy 1-2 hónapos magára hagyás idézi elő!
Akkumulátorok garanciális vizsgálatát - a hosszas töltési idő miatt ( 2-8 óra ) - csak szakműhelyünkben tudjuk elvégezni, ezért minden esetben kérjük a komlett akkupakk és töltő beszállítását a 9300, Csorna, Soproni u. 66/F üzletünkbe!
Garanciális ügyintézés és hibabejelentés:
Autósbolt Csorna
9300, Soproni u. 66/F
telefon: 06 96 950 885
email: bolt@sstuning.hu
